soporte en línea

El Centro de Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento es el departamento que gestiona las tecnologías de la información y comunicación de la FAD-Xochimilco.

HORARIO DE ATENCIÓN HABITUAL:

Lunes a viernes
7:00 a 22:00 hrs


Horario de asesoría tecnológica-COVID:

Lunes a viernes
9:00 a 14:00 hrs y 16:00 a 20:00 hrs

Correo electrónico:

asesoria.tecnologica@fad.unam.mx
pcpuma.tacs@fad.unam.mx
centro.tacs@fad.unam.mx

Teléfono:

5489 4922
Ext. 127

HORARIO DE ATENCIÓN HABITUAL:

Lunes a viernes
7:00 a 22:00 hrs


Horario de asesoría tecnológica-COVID:

Lunes a viernes
9:00 a 14:00 hrs y 16:00 a 20:00 hrs


El CTAC desarrolla sus actividades a través de 7 áreas:

  • Procesos: gestión de actividades administrativas internas y con otras áreas. 
  • Soporte técnico: configuración y activación de software en todos los equipos de cómputo.
  • Asistencia técnica: asesoramiento y orientación tecnológica.
  • Mantenimiento: desarrollo de configuración y activación de hardware.
  • Redes: gestión de la red alámbrica e inalámbrica de la FAD-Xochimilco.
  • PC PUMA: gestión del proyecto Conectividad para las Artes y el Diseño-PC PUMA. 
  • Atención a solicitudes: recepción y desarrollo de solicitudes de apoyo técnico en áreas administrativas de la Facultad.

INTEGRANTES

Ricardo Hernández González

Lic. en Informática

Octavio Salas del Canto

Lic. Diseño Gráfico

Alejandra Adriana Patiño Genis

Lic. Diseño y Comunicación Visual

Karina Zeferino Martínez

Lic. Administración

Jesús Miguel Hernández Izquierdo

Lic. Diseño Gráfico

Fernando Mosqueda Martínez

Lic. Diseño y Comunicación Visual

José de Jesús Humberto Hernández Velázquez

Ing. Sistemas Computacionales

SERVICIOS

COMUNIDAD FAD(ALUMNADO Y PROFESORADO)

Atención y soporte técnico de equipo de cómputo (pc y mac) solicitado por los alumnos y docentes.

Asesoría y acompañamiento en la instalación y desinstalación de Software, Antivirus y Sistema Operativo.


Dar acceso a los dispositivos de alumnos y profesores (tabletas, smartphone y computadoras portátiles) que solicitan el ingreso al servicio.


Horarios de atención para registro en PC Puma:

Lunes y jueves
10:00 a 14:00 hrs.

Martes, miércoles y viernes
10:00 a 14:00 hrs. y 17:00 a 20:00 hrs.

Administrar el préstamo de equipo portátil para alumnos y profesores en aulas y/o talleres.


Préstamo de equipo de cómputo necesario para las actividades cotidianas de los usuarios solicitantes.


Instalación y configuración de Hardware.

Reparación de Hardware.

Reparación y restauración de disco duro.

Recuperación de información de disco duro o unidad usb.

Clonación, formateo.

SERVICIOS PARA ADMINSITRATIVOS

Diagnóstico y asesoría en la instalación y desinstalación de Software, Antivirus y Sistema Operativo.

Acompañamiento en problemas de conexión o funcionamiento de dispositivos periféricos.

Préstamo del equipo de cómputo necesario para el desarrollo de las actividades periódicas o especiales de índole académica, cultural o administrativa.


Préstamo del equipo de cómputo necesario para el desarrollo de las actividades periódicas o especiales de índole académica, cultural o administrativa.


Instalación y configuración de Hardware.
Reparación de Hardware.
Reparación y restauración de disco duro.
Recuperación de información de disco duro o unidad usb.
Clonación, formateo.
Diagnosticar y atender el mantenimiento y soporte técnico para equipo: pc y mac de todas las aulas y laboratorios del ctacs, así como oficinas y áreas administrativas de la facultad.
Administrar y conservar, en condiciones óptimas, la infraestructura de telecomunicaciones y equipo de cómputo de la facultad.
Apoyar el desarrollo de actividades administrativas referentes al programa catic (consejo asesor en tecnologías de información y comunicación), que se gestiona en comunión con dgtic (dirección general de cómputo y tecnologías de información y comunicación).
Otorgar soporte técnico para la instalaciòn de actualizaciones de los sistemas siaf y sip.
Monitorear el funcionamiento y conectividad de los servidores contenidos en el centro de datos de la facultad.

FORMATOS